【重要なお知らせ】プラン変更時の割引額につきまして

いつもいれいす、並びにいれらぶをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2026年2月24日のいれらぶリニューアル後のプラン変更におきまして、
プラン変更時のお手続きにおける決済金額のシステムに不具合が発生し
正しい金額での決済ができていない事象が確認されました。

2026年2月24日(火) 20:00 〜 2026年2月25日(水) 18:22 の間に
・ベーシックプラン（月会費）からベーシックプラン（年会費）
・ベーシックプラン（月会費）からプレミアムプラン
・ベーシックプラン（年会費）からプレミアムプラン
に変更いただいたお客様が対象となります。

不具合の発生期間中に誤った金額で決済が行われてしまったお客様につきましては、
順次、決済金額の変更（差額のキャンセル・ご返金処理）を実施させていただきます。

クレジットカード決済でカード会社の締め日を跨いだ場合、
翌月以降の請求額から差額分が相殺されます。
PayPayの残高チャージにクレジットカードやデビットカードを使用されている場合、
ご返金スケジュールはカード会社によって異なるため
反映までお時間をいただく場合がございます。

このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後同様の事象が発生しないよう再発防止策を徹底してまいりますので
引き続きいれらぶをよろしくお願いいたします。

本件に関しまして、ご不明な点やお気づきの点がございましたら
以下よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

いれらぶ運営事務局
https://support.irelove.ireisu.com/hc/ja/requests/new