お問い合わせ
よくあるお問い合わせ
会員登録について
A. 未成年の方でも入会は可能です。ただし、
A. 一部機能をご利用いただける
月会費プランと年会費プランでご利用いただける機能に違いはございませんので、ご都合に合わせてご選択ください。
A.
A. ファンクラブの有料プランにご加入いただいた会員様に割り振られる個別の識別番号です。
A. プランによって対応が異なりますので、下記をご確認ください。
■有料プラン
[マイページ]→[設定]→[会員プラン確認・変更]より無料プランへご変更ください。
なお、会費の月割り・日割り返金等は一切お受付けできませんので、ご注意ください。
再度有料プランへ変更した場合も、
■無料プラン
会員情報について
A. [マイページ]→[設定]→[VOISINGアカウント情報確認・変更]より、アカウント詳細内の編集からご変更ください。
なお、
A. VOISINGアカウントに登録されたメールアドレスを変更した場合、反映までにお時間を要することがございます。
反映が完了するまでの間は、変更前のメールアドレス宛に各種ご案内が送付されますので、あらかじめご了承ください。
なお、ご使用のブラウザのキャッシュを削除し、「再ログイン」していただくことで、変更が即時反映される場合がございます。
お急ぎの場合は、ぜひお試しください。
A. いれらぶマイページより、会員情報の確認と変更ができます。
[マイページ]→[編集]より、アイコン・ユーザー名・ユーザーID・いれりすデビュー日・推しメンバー・自己紹介を変更いただけます。
※何度でもご変更いただけます。
A. 推しメンバーを変更することはできますが、
ログインについて
A. ログイン情報に誤りがないかご確認ください。
万が一、パスワードをお忘れの場合は
指定アドレス宛にパスワード再設定のメールが送付されます。再設定後、改めてログインをお試しください。
パスワード設定のメールが届かない場合は以下のパターンが考えられますのでご確認ください。
パターン①
VOISINGアカウント作成時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
※VOISINGアカウント作成時に登録完了メールが送付されておりますので、こちらが受信されているかをご確認ください。
また、その後、正しいアドレスにてアカウントを作り直してください。その場合、新規登録となり、事前登録キャンペーンに参加いただいていても、新規の会員番号が付与されます。
パターン②
フィルタリングサービスによりメールを受信できていない可能性があります。
shop@voising-official.com からのメールを受信できるように設定し、再度パスワードの再設定をお試しください。
登録したお心あたりのあるメールアドレスの情報をそえてこちらのページ最下部の「ここにないお問い合わせはこちら」より、お問い合わせください。
A. ご使用のブラウザの
再ログインをお試しいただいても意図せずログアウトされてしまう場合は、ページ最下部の「ここにないお問い合わせはこちら」より、お問い合わせください。
A. 当サイトの推奨環境は下記となります。
■スマホご利用の場合
iPhone：Safari
Android：Google Chrome
■PCご利用の場合
Google Chrome
お支払いについて
A. 変更は可能ですが、現在ご加入中の有料会員期間終了のタイミングにてプランの切り替わりとなります。
期間内でのキャンセルや変更に伴う、金額の差分等に関しましては返金の対象外となりますのでご了承ください。
A. 有効期限が過ぎてから
支払い保留期間中に支払いを完了いただいた場合、会員番号は保持され、引き続きいれらぶ有料会員として継続いただくことが可能です。その場合、次回有効期限は、前回の有効期限日より1ヶ月または1年間となりますのでご了承ください。
また、支払い保留期間を過ぎてしまった場合は再度入会いただくことになり、その際に会員番号も新しく発行されます。
いれらぶ限定コンテンツについて
A.
A. 会員番号はユーザーIDと同様で、単体では悪用されることはありません。また、セキュリティ上も問題ありませんので、ご安心ください。
A.
A. カレンダー機能から登録いただいている誕生日で、繰り返しご確認いただけます。
A. ファンレターページ内より、送っていただいたファンレターの上にある
A. アラーム機能はアプリ版でのみご利用いただける予定です。尚、アプリのリリース開始は現時点では公開しておりません。サービス開始まで今しばらくお待ちください。
ライブ・チケットについて
A.
1. ログイン後、注意事項を確認
・VOISINGアカウントで「いれらぶ」にログインしてください。
・[チケット]ページに記載されている注意事項をよく読んでください。
2. 認証コードの発行
・チケットを申し込むには「いれらぶ先行 受付認証コード」が必要です。
・[チケット]ページ内の【いれらぶ先行 受付認証コードを発行する】ボタンをクリックしてください。
・登録しているメールアドレスおよびいれらぶサービス内通知に認証コードが届きますので、確認してください。
3. チケットの申し込み
・メールで受け取った認証コードを使って、[チケットを申し込む]ボタンからチケットを申し込んでください。
※「いれらぶ」トップページからも[チケット]ページにアクセスできます。チケット申し込み期間中のみページが表示されますので、期間外には非表示になります。
A. いれらぶ会員最速先行受付のチケットを申し込みいただく際に必要な認証コードとなります。
現在実施中の「いれいす Summer Tour 2025「えびばでぃ - 祭 - FESTIVAL !!」いれらぶ会員 最速先行受付」および「いれいすファンクラブイベントVol.1 いれらぶ会員 先行受付」につきまして、それぞれ異なる認証コードを発行しております。
しかし、システムの仕様上、どちらの認証コードを入力してもお申し込みいただける状態となっております。
そのため、いずれの受付認証コードをご使用いただいても、正式な応募として受付いたしますのでご安心ください。
A. 受付認証コードのメールが届かない場合は以下のパターンが考えられますのでご確認ください。
パターン①
フィルタリングサービスにより、メールが受信できていない可能性がございます。迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください。「@irelove.ireisu.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定ください。
パターン②
チケット申し込み開始直後はアクセスが集中するため、メールの遅延またはメールが届かない場合がございます。その場合はしばらく時間をおいてから、受付認証コードを再度発行いただくようお願いいたします。
A. いれらぶのチケット先行受付でも、抽選の結果チケットをご用意できない場合もあります。
いれらぶのチケット先行受付は、一般抽選/発売に先駆けてチケット予約受付を行うものです。
予約数、および販売数には限りがあるため、チケットの確保をお約束できるものではございません。予めご了承ください。
またご当選時に良席をお約束するものでもございません。
A. これからご入会いただくお客さまもご入会後、すぐにお申し込みが可能です。
A. 下記イープラスの申し込み履歴より、応募内容のご確認をお願いいたします。
A. 多数のお客様のアクセスが集中すると、一時的に受付サイトが開きづらい場合がございます。
お時間をおいてご応募いただくようお願いいたします。
A. 一つの公演において家族や友人名義で複数アカウントから抽選エントリーすることはご遠慮ください。
A. 全公演に各1回ずつご応募が可能です。
A. ライブやイベントによって異なりますので、下記をご確認ください。
■いれいすファンクラブイベント Vol.1
ファンクラブ先行受付の同行者はいれらぶ有料会員である必要があります。
また、応募時に同行者を指定する必要があります。詳細は
■いれいす Summer Tour 2025 「えびばでぃ - 祭 - FESTIVAL !!」
ファンクラブ先行受付の同行者はいれらぶ無料会員、または非会員でもご参加いただけます。
A. それぞれ別のメールアドレスを登録していただいていても、抽選の対象外となることはありません。
A. VOISINGアカウントのメールアドレスを変更したことがある場合、一度VOISINGアカウントからログアウトしたうえでログインしてください。
その後、再度、[チケットを申し込む]ページからメールアドレスと受付認証コードをご入力ください。
A. チケプラトレードを利用した、公式の2次流通サービスとなります。詳細は下記よりご確認ください。
A. いれいすファンクラブイベント Vol.1 の公演時間は約2時間を予定しております。
いれいす Summer Tour 2025 「えびばでぃ - 祭 - FESTIVAL !!」の公演時間は約3時間を予定しております。
A. いれらぶのチケット先行受付を含む抽選受付では、お申し込みのタイミングは抽選結果には影響ございません。
なお、一般発売に関しましては、先着順となりますのでご注意ください。
お問い合わせについて
A. こちらのページ最下部の「ここにないお問い合わせはこちら」より、
フォームの必要事項をなるべく詳細にご記載いただき、お問い合わせください。
※すでに公開済みの情報に関するお問い合わせには、ご返答を差し控えさせていただく場合がございます。